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DÉLAIS DE LIVRAISON

Votre commande sera expédiée le jour même dans 99% des cas si vous commandez avant 15h00. Les commandes après 15h00 peuvent prendre un jour de plus. Les commandes passées le vendredi après 15h00, le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi.
Les délais de livraison suivants sont indiqués à titre indicatif :

  • Pays-Bas : sous 1 jour ouvrable
  • Belgique, Allemagne et Luxembourg : sous 2 jours ouvrés
  • Danemark, France, Autriche, Pologne : sous 4 jours ouvrés
  • Finlande, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, République tchèque, Royaume-Uni, Suède : dans les 6 jours ouvrables
  • Autres pays de l’UE : dans les 10 jours ouvrables
  • Hors pays de l’UE : sous 15 jours ouvrés (hors temps de douane)

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de port sont indiqués TTC.

  • Pays-Bas : 7,95 € (gratuit au-delà de 100 €)
  • Belgique, Allemagne et Luxembourg : 9,95 € (gratuit au-delà de 270 €)
  • Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Autriche, Pologne, Portugal, Espagne, République tchèque, Suède : 26,95 € (gratuit au-delà de 540 €)
  • Bulgarie, Estonie, Grèce, Hongrie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovénie, Slovaquie : 29,95 € (gratuit au-delà de 675 €)
  • Suisse : 39,95 € (gratuit au-delà de 810 €)
  • USA, Royaume-Uni, Canada, Moyen-Orient : 180 €
  • Autres pays : sur demande

Il existe une exception pour l’envoi des purificateurs de foin Haygain :

  • Pays-Bas : 69,50€
  • Belgique, Allemagne et Luxembourg : 99,50 €
  • Autres pays européens : 215,00€

RETOUR

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner vos produits. Vous serez alors crédité du montant de la commande. Cependant, les frais de retour de votre adresse au magasin en ligne sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné au magasin en ligne avec tous les accessoires fournis et dans leur état et emballage d’origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez retourner le produit accompagné du formulaire de rétractation. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.
L’adresse de retour est :
sportpaardenarts.nl
Gruttoweg 46
3897LT Zeewolde
Pays-Bas

EXCEPTION SUR LES RETOURS

Nous attirons votre attention sur le fait que le produit est exclu du droit de rétractation si le sceau de garantie et/ou le sceau est brisé après la livraison (article 10, paragraphe 10 des conditions de notre boutique en ligne).

RÉCLAMATIONS

Avez-vous une réclamation concernant un produit ou un service de sportpaardenarts.nl ? Il est bien sûr ennuyeux si vous avez une réclamation concernant nos produits et/ou services. Nous aimerions vous aider davantage et vous proposer une solution souhaitée. Vous pouvez envoyer un e-mail à : webshop@sportpaardenarts.nl. Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception, si elle a besoin de plus de temps, nous vous en informerons.
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