INFORMATIE WEBSHOP

U kunt eenvoudig producten bestellen via sportpaardenarts.nl. Plaats de gewenste artikelen in uw winkelwagen, betaal uw bestelling als gast of maak een account aan. Wij verzenden uw bestelling met een pakketdienst. In de meeste gevallen, krijgt u een track & trace code van ons zodat u uw bestelling eenvoudig in de gaten kunt houden.

LEVERTIJDEN

Uw bestelling wordt in 99% van de gevallen op dezelfde dag opgestuurd als u voor 15:00 uur bestelt. Bestellingen na 15:00 uur kunnen er een dag langer over doen. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 15:00 uur, zaterdag en zondag worden op maandag opgestuurd.
De volgende levertijden worden als indicatie weergegeven:

  • Nederland: binnen 1 werkdag
  • België, Duitsland en Luxemburg: binnen 2 werkdagen
  • Denemarken, Frankrijk, Oostenrijk, Polen: binnen 4 werkdagen
  • Finland, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden: binnen 6 werkdagen
  • Andere EU landen: binnen 10 werkdagen
  • Buiten EU landen: binnen 15 werkdagen (exclusief douane-tijd)

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten zijn inclusief btw weergegeven.

  • Nederland: €7,95 (gratis boven €100)
  • België, Duitsland en Luxemburg: €8,95 (gratis boven €270)
  • Denemarken, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden: €21,95 (gratis boven €540)
  • Bulgarije, Estland, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Letland, Litouwen, Roemenië, Slovenië, Slowakije: €27,95 (gratis boven €675)
  • Zwitserland: €34,95 (gratis boven €810)
  • USA, Canada, Midden-Oosten: €180
  • Andere landen: op aanvraag

RETOURNEREN

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product(en) retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag gecrediteerd. Echter de kosten voor retour van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u het product retoursturen samen met het formulier voor herroeping. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Het retouradres is:
sportpaardenarts.nl
Gruttoweg 46
3897LT Zeewolde

UITZONDERING RETOURNEREN

Wij attenderen u erop dat het product uitgesloten wordt voor herroepingsrecht als de garantiezegel en/of de verzegeling na levering verbroken is (Artikel 10, lid 10 van onze voorwaarden webwinkel).

KLACHTEN

Heeft u een klacht over een product of een dienst van sportpaardenarts.nl? Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt mailen naar: webshop@sportpaardenarts.nl. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? sportpaardenarts.nl conformeert zich geheel aan de geschillenprocedure van de Thuiswinkelorganisatie. U kunt uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Bekijk het ODR platform.

Maak een afspraak

sportpaardenarts.nl
Postbus 170, 1250AD Laren
+31 6 25 40 83 83

info@sportpaardenarts.nl

0